No hay un modelo único de innovación para las empresas inteligentes, Por ejemplo, en PRODUCTOS DE CONSUMO todo el tema de cadena de abastecimiento es un lugar donde se necesita innovar mucho, porque todo esto, surge a partir del cambio en el consumidor, que hoy pone las reglas. Entonces si yo soy un DETALLISTA debo entender cuáles son los cambios que tengo que hacer, en mi cadena de abastecimiento desde que produzco el bien hasta que llegue al cliente, de manera que la experiencia de ese cliente sea satisfactoria, porque si no se va con otro.
Si compro mil productos de la competencia, tengo que elaborar una cadena de abastecimiento a través de tecnologías innovadoras que permitan saber cuál es la demanda que tengo, qué faltantes de materias primas tengo, dónde está en mi cadena de transporte cada producto y cada pedido, y eso requiere de tecnologías que hoy necesitan UNAPRENDIZAJE AUTOMATICO, inteligencia artificial, trazabilidad de los envíos a través de la cadena de distribución
Hay muchas cosas que la tecnología a través de la innovación permite mejorar de la experiencia del cliente, y saber que está ocurriendo, porque lo peor que nos puede pasar es no saber qué ocurre”.
Tres tendencias del 2030 que veremos en Centroamérica
1.-Agentes virtuales van a ser la cara de muchas aplicaciones. “Muchas de las aplicaciones que usamos hoy en día van a ser de forma conversacional, en lugar de dar varios tokens para una pizza. Voy a poder hablar con Agente virtual que va a ser esa cara y me resolverá el problema”
2.-Automatización inteligente estará más en la región. “Cada vez vamos a ver menos procesos repetitivos, o manuales, sino que lo harán soluciones y la gente se dedicará más a análisis de datos, tareas de generación de valor”.
3.- Transacción entre empresas .- Veremos en mucha transacción entre empresas, o empresas y Gobierno usando la cadena de distribución. “Tendremos bases y plataformas desarrolladas con mucha trazabilidad de lo que se mueve hoy se haga en esa cadena de distribución involucrando al Gobierno”.
En términos de Infraestructura: ¿qué necesita mejorar Centroamérica?
Telecomunicaciones: “Es fundamental porque nos dan acceso a la nube. La nube nos ha venido a nivelar la cancha, a empresas grandes y pequeñas, porque me cobran por consumo sin invertir en data center”.
Educación y entrenamiento: “Las Universidades deben adaptarse a las necesidades del mercado, capaces de ayudar procesos”
Estabilidad política y regulatoria. La Estabilidad política es necesaria para que se puedan desarrollar todos estos temas. Estabilidad regulatoria para que se den inversiones grandes en la región como traer la instalación de 5G en toda la región”.
Desarrollar un buen ecosistema de startups. “Son los que llevan soluciones más rápido al mercado y al consumidor. Las startups son las que empujan la disrupción, más que las empresas ya establecidas”.
