Satisfacción del cliente
El sentimiento del cliente mide cómo piensan y sienten los clientes acerca de tu negocio. Te permite saber si están satisfechos o insatisfechos, si son leales o están riesgo de abandono.
El estado emocional y el tono de un cliente son increíblemente importantes para comprender su comportamiento e intención de compra. El sentimiento positivo indica